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我国工程机械后市场分析及发展策略

【字体: 发布时间:2013年11月05日  浏览次数:

自2011年3月份开始,工程机械行业告别了过去飞速发展的黄金期,迎来了需不断探索的调整期。在调整期内,国内整体经济市场发展缓慢,工程机械行业市场低迷,产能过剩、库存过多成为众多企业不得不面对且亟待解决的问题。

  面对低迷的工程机械市场,很多工程机械企业更加注重海外市场,加大出口力度,与此同时,不断像国外优秀企业学习借鉴好的经营模式,他们注意到:在国外成熟市场,整机销售利润占整体利润约30%,后市场可贡献约70%的利润,而在国内市场,整机销售利润占整体利润约70%,甚至更多。这一组数字充分说明了我国工程机械行业后市场开发力度不够。“目前很多机械企业面临的瓶颈主要是渠道问题,国外市场竞争激烈,国内市场又容量有限,转战售后服务市场不失为一个良策。”总部位于南安的闽安机械制造的高级经济师刘文华称。于是,发展工程机械后市场业务成为当前众多工程机械企业发展的重要举措。

  工程机械后市场概述

  后市场这一概念最早由美国汽车公司提出,其原意是指:1美元的汽车被销售,就会产生8美元的相关服务市场,包括汽车的配件供应、汽车改装、维修保养、精品美容和车载电器等。随着市场的完善和发展,后市场的概念被越来越多的行业和领域使用。简言之,后市场是指产品销售后,围绕着产品使用过程中的各种服务。广义地看,后市场不仅是指销售后出现的业务市场领域,而是指产品生产和销售前后所出现的所有业务市场领域。

  工程机械后市场是工程机械产品生产、销售市场的向后延续,即工程机械产品销售后所涉及的市场,以售出的工程机械产品为载体的服务贸易。业界普遍认为工程机械后市场构成:服务(维修及保养)、配件、租赁、二手机、再制造五大部分。

  我国工程机械后市场现状

  中国工程机械行业经过了10年的高速增长,在2011年突然转入发展瓶颈,产能严重过剩,一时间,整个行业的发展罩上一层迷雾,让众多工程机械企业倍感压力。

  目前我国工程机械市场处于供过于求,产能过剩,库存激增的状态,据统计,截至2012年底,中国工程机械主要产品保有量约为500~600万台,为后市场提供了发展的基础以及广阔空间。于是很多企业开始纷纷注重后市场,加大后市场的投入,希望能够在后市场获利。但是很多企业对后市场不甚了解,进军后市场都处于盲目进军的状态,于是,盲目进军,同质化竞争使得售后服务几乎无利可图。

  据广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军介绍,我国工程机械行业后市场的现状为:

  目前,国内工程机械企业后市场服务体系现状为:未从战略高度看到售后服务的重要性,造成投入不足、管理不善等问题;服务及时性差、售后服务人员的技术水平不高等因素限制后市场服务的作用。

  目前,国内工程机械企业后市场人才培养现状为:后市场从业人员整体素质低、专业技术人才缺乏;技术培训中心未健全、手段落后,且无法适应用户的需要。

  目前,国内工程机械企业后市场经营模式现状为:以往经营模式弊端:后市场服务投入高、利润低,服务定位为整机销售的辅助,服务创造利润意识薄弱。